Cuáles son los tiempos de entrega promedio?

De 3 a 5 días hábiles una vez enviado tu pedido.

Realicé una orden, ¿cuándo recibiré mi número de seguimiento?

Una vez que se haya completado el procesamiento de tu producto y se haya creado una etiqueta de envío, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Ten en cuenta que puede tomar de 1 a 3 días hábiles para que el artículo sea enviado y puedas comenzar a realizar el seguimiento de su ubicación mientras se dirige hacia ti.

¿Los productos de un mismo pedido llegarán por separado?

Si tu pedido incluye productos diferentes pueden llegar en varios paquetes.

Reembolsos / Devoluciones / Cambios

¿Puedo devolver o cambiar un producto y obtener un reembolso?

Se aceptan devoluciones y cambios en caso de recibir un producto dañado o equivocado. Tienes 10 días para devolver los productos dañados y obtener un reembolso o un nuevo producto.

¿Qué sucede si mi pedido nunca llega?

Si tu pedido no llega, asegúrate de informar a nuestro servicio de atención al cliente. Primero, verifica la confirmación de envío y asegúrate de haber ingresado la dirección correcta. Si la dirección es incorrecta, estaremos encantados de enviarte un reemplazo a la dirección correcta.

Si la dirección de envío era correcta, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en info@mapadebajacalifornia.com con la información de tu pedido. De esa manera, podremos emitirte un reembolso completo o intentar reemplazar tu pedido enviándolo a una nueva dirección para evitar que se vuelva a extraviar.

¿Qué sucede si mi pedido llega dañado?

Lo último que queremos es que te quedes con un artículo dañado. Si llega dañado, ponte en contacto con nosotros para obtener un reemplazo sin cargo. Tenemos una política de reemplazo de 10 días, pero si no te pones en contacto con nosotros antes de ese plazo, ya no podremos ofrecerte un reemplazo gratuito.

Para agilizar este proceso, proporciona fotos del producto insatisfactorio, la información de tu pedido y envía un correo electrónico al servicio de atención al cliente en info@mapadebajacalifornia.com para que podamos solucionarlo.